在線教育強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲 留住用戶靠產(chǎn)品和互動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2014-05-26 來(lái)源：北京晨報(bào)
在線教育強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。資本挾裹著改善中國(guó)教育現(xiàn)狀的希望和對(duì)金錢回報(bào)的巨大誘惑扎堆涌入；公開(kāi)課、學(xué)科視頻、興趣教育遍地開(kāi)花，在這場(chǎng)轟轟烈烈的在線教育大革命浪潮中，一個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題亟須解決：如何搞好在線教育？
無(wú)論是聽(tīng)一節(jié)完整的哈佛公開(kāi)課，還是去線上尋找數(shù)理化視頻課程，在QQ群里通過(guò)音視頻功能跟老師學(xué)習(xí)插花、烘焙，抑或是利用碎片時(shí)間拿著手機(jī)背單詞、練口語(yǔ)。在線教育已經(jīng)悄然發(fā)生。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)在線教育用戶人數(shù)在2013年達(dá)6720萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到12032.6萬(wàn)人。
如何才能搞好在線教育？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的涉足在線教育企業(yè)都表示，目前在線教育尚處投入期，談商業(yè)化還為時(shí)過(guò)早。短期內(nèi)，在線教育必須將免費(fèi)玩法進(jìn)行到底。
相比十年樹(shù)木百年樹(shù)人的傳統(tǒng)教育，插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的在線教育的本質(zhì)還是教育。對(duì)產(chǎn)品的精雕細(xì)琢，對(duì)用戶需求的深度理解，再配以創(chuàng)新的思路和黏住用戶的設(shè)計(jì)，這是互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品的思維，同樣適用于在線教育。
在線教育的市場(chǎng)很大，需要細(xì)分。學(xué)科教育、求職教育、興趣教育有著本質(zhì)的不同，企業(yè)首先應(yīng)從自身定位出發(fā)，找準(zhǔn)定位，什么都做等于什么都做不好。其次，留住用戶必須依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互體系。傳統(tǒng)教育下，所有學(xué)生和家長(zhǎng)都在尋找好老師，可見(jiàn)相同的課程不同的老師教效果不同，都去選擇好學(xué)校，除了硬件條件，還因?yàn)閷W(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。如果只是通過(guò)錄制視頻線上播放的方式，這種玩法跟各大高校的網(wǎng)校沒(méi)有任何區(qū)別，能夠持續(xù)觀看視頻的用戶也是極少數(shù)。當(dāng)人機(jī)交互取代了面對(duì)面的交流，有趣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建立社區(qū)可以增加用戶的黏性。再之后，用戶會(huì)追求更高的層次，在社區(qū)中進(jìn)行社交，讓學(xué)習(xí)需求成為一個(gè)完整的閉環(huán)。
